【退改懶人包】因應COVID-19，迪士尼\環球影城\樂高LEGOLAND退改資訊更新 (免費退票/退費/改期)
亞洲地區迪士尼樂園
．東京迪士尼 - 持續休園至4/20
．香港迪士尼 - 持續休園
．上海迪士尼 - 3/9起部分開放
環球影城
．大阪環球影城 - 休園至5月中旬
樂高世界LEGOLADN
．大阪樂高探索中心
東京
．東京teamLab(台場/豐洲)
大阪
．大阪海遊館(與天保山商場)
疫情等級與各國入境資訊
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衛生福利部疾病管制署：【國際旅遊疫情建議等級表】２０２０．０３．０１
*各航空公司近期通常參考此等級作為是否退費依據
觀光局：【參團旅客依疫情等級-解約退費原則】
外交部領事事務局：【國外旅遊警示分級表】２０２０．０２．２１
＜＜東京迪士尼＞＞
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飯店(含套票)部分，這段時間的預定，將會直接被退費，如果公告前已經刷退有取消費用的部分，看起來迪士尼官方也會退回這些取消費用。
官方網站：【官網】
臨時休園通知：【休園通知】
04/09 公告再延長至4/20了
新型コロナウイルス感染拡大の状況ならびに政府、自治体からの要請等を踏まえ、両パークの臨時休園期間を延長することを決定しましたのでお知らせいたします。
これまで両パークの再開日を4月20日（月）以降としておりましたが、再度延長し、再開につきましては5月中旬に判断し、あらためてお知らせいたします。
なお、東京ディズニーランド大規模開発エリアの開業は、両パーク再開後にあらためて決定し、お知らせいたします。
退改公告：【臨時休園のお知らせ (2020年2月28日11:30更新)】以下為Google翻譯內容
3/11調整退改規定延長至5/31
適用於未使用的購票
入園日期為2020年2月29日至5月31日期間的固定日期門票。
．到期日為2020年2月29日至5月31日的門票。
．校園日護照的入場時間固定為2020年1月6日至2020年3月19日。(沒變)
．企業計劃“感恩節”護照，固定入場時間為2020年1月6日至2020年3月19日。(沒變)
．年度護照持有人的信息定於2020年3月13日左右在東京迪士尼度假區官方網站上發布。
上述公園門票的持有人將有資格獲得以下內容：
可免費兌換有效期至2021年3月31日之前門票，不需補價差。請注意，在限制公園入場的日期，兌換的門票將無效。
門票退款也將被接受。
請注意，視購票地點而定，聯繫地點將有所不同。
如果您從以下位置購買了公園門票，請使用網絡表格：
．東京迪士尼度假區在線預訂和票務網站。
-請注意，在2020年4月1日當天或之後對東京迪士尼度假區在線預訂和門票進行的公園門票更改將產生一定的費用。
．迪士尼酒店，東京迪士尼度假區官方酒店，東京迪士尼度假區合作夥伴酒店或迪士尼商店
．東京迪士尼樂園或東京迪士尼海洋的售票亭
要提前要求機票更改或退款，請在3月6日或之後在Web表格中填寫所需信息。
如果您是從以下位置購買機票的，請聯繫門票的簽發地點：
旅遊公司
便利店（請參考公園門票上註明的出票地點）
-->意思是非官方管道購買的，你跟誰買就跟誰退。
飯店退改公告：【飯店休館通知】
對於使用假期套餐的旅行者，其旅行開始日期為4月1日 至 5月6日
我們將取消預訂並全額退還度假套餐旅行費用，無需自行取消。
(如果是訂房網旅行社，需跟對應窗口申請)
(如果是訂房網旅行社，需跟對應窗口申請)
萬一您取消自己的取消，取消費用將顯示在系統上，並且相同的內容將包含在取消確認電子郵件中，但是我們將處理取消費用的豁免。
另外，請放心，我們將為取消預訂的客戶處理取消費用，其預訂的旅行開始日期在通知發布之前。
此外，對於給您帶來的任何不便，我們深表歉意，但請您自行處理包裝套件。
我們將與您詳細聯繫退款方式和時間，因此請等待我們的指導。
＜＜香港迪士尼＞＞
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退改公告：【香港迪士尼樂園暫停開放公告】
樂園門票和相關產品
．凡於2020年1月26日至8月30 日期間到期而未使用之樂園門票及其他有指定使用日期限的產品，包括美食餐券及迪士尼朋友自助餐套票，其有效日期將會自動延長至2020年8月31日。賓客只需出示原有的門票或產品確認，即可在新到期日之前用以進入樂園或換領產品。
．若賓客於香港迪士尼樂園度假區的直營銷售渠道﹙包括香港迪士尼樂園官方網站、樂園正門售票處及香港迪士尼樂園訂房中心﹚購買了樂園門票，請將賓客姓名及確認編號電郵至 guest@hongkongdisneyland.com ，以安排未使用的門票之退款。
．若賓客於香港迪士尼樂園官方微信小程式、飛豬官方旗艦店及樂園官方旅遊合作伙伴購買了樂園門票，請與原購票渠道聯絡以安排未使用的門票之退款。香港迪士尼樂園度假區將視需要全力提供協助。
．以上退款安排均適用於樂園相關產品，包括觀光服務、魔法化妝廳體驗及樂園餐券。
酒店訂房
若賓客於香港迪士尼樂園度假區的直營銷售渠道﹙包括香港迪士尼樂園官方網站及香港迪士尼樂園訂房中心﹚預訂了樂園暫停開放期間的酒店住宿，請將賓客姓名及確認編號電郵至 guest@hongkongdisneyland.com ，以安排取消預訂並退款。
若賓客於香港迪士尼樂園官方微信小程式、飛豬官方旗艦店及樂園官方旅遊合作伙伴預訂了樂園暫停開放期間的酒店住宿，請與原購票渠道聯絡以安排取消預訂並退款。香港迪士尼樂園度假區將視需要全力提供協助。
「奇妙處處通」年票
「奇妙處處通」會員會藉有效日期，將按該會藉級別而作出相應順延。有關詳情將稍後在官方網站公佈。感謝各位會員一直以來對香港迪士尼樂園度假區的支持。
香港迪士尼樂園度假區
最後更新日期：2020年4月7日
*簡單來說，透過官方渠道購買的票，自動延長6個月有效期限，如果要退都可以寄信至客服處理退票。
＜＜上海迪士尼＞＞
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開放公告：【上海迪士尼樂園暫停開放公告】
上海迪士尼樂園繼續保持關閉，上海迪士尼度假區將與相關政府部門繼續密切關注健康安全的進展情況。但作為分階段恢復運營的第一步，上海迪士尼度假區的部分體驗與服務將於2020年3月9日起重新開放——迪士尼小鎮、星願公園與上海迪士尼樂園酒店的部分購物和餐飲商舖以及部分休閒體驗將恢復運營。在此期間，將限制客流，並縮短運營時間。迪士尼小型車及旅遊客車停車場和迪士尼小鎮停車場將同步重新開放。
上海迪士尼度假區將採取一系列舉措，包括開展全面和嚴格的衛生、消毒和清潔工作，以確保所有遊客、演職人員以及迪士尼小鎮租戶員工的安全和健康。根據相關規定，每一位進入上海迪士尼度假區的遊客在抵達時均須接受體溫檢測並出示“隨申碼”，持有綠碼的遊客才能進入度假區。遊客在遊玩期間必須全程佩戴口罩（用餐時除外）。上海迪士尼度假區也提醒遊客在商店、排隊區和餐廳始終與其他遊客保持適當距離，避免互相緊靠。
上海迪士尼樂園指定日票和相關產品
．如果遊客已經通過上海迪士尼度假區的部分官方直營渠道（包括上海迪士尼度假區官方網站和app、度假區官方微信公眾號、度假區官方QQ服務號、上海迪士尼樂園主入口售票亭、度假區預訂服務中心）購買了上海迪士尼樂園閉園期間的指定日票，您無需發起退款申請，上海迪士尼度假區將在45個工作日內自動把退款從原支付通道退回相應賬戶。
．如果遊客已經通過度假區飛豬官方旗艦店和京東官方旗艦店購買了樂園閉園期間的指定日票，請在原購票平台的訂單詳情頁面提交退款請求，上海迪士尼度假區將在45個工作日內自動把退款從原支付通道退回相應賬戶。
．如果遊客已經通過度假區官方旅遊合作夥伴購買了上海迪士尼樂園閉園期間的指定日票，請聯繫原購票渠道進行退票。上海迪士尼度假區將視需要全力提供協助。
．以上政策均適用於樂園相關產品和服務，包括尊享導覽、迪士尼禮賓服務、樂園早享卡和餐飲代金券。
．在恢復開放日期確定之前，我們將暫停銷售上海迪士尼樂園的指定日票。
上海迪士尼度假區的酒店
．如果遊客已經通過上海迪士尼度假區的部分官方直營渠道（包括上海迪士尼度假區官方網站和app、度假區官方微信公眾號、度假區官方QQ服務號、度假區預訂服務中心）預定了上海迪士尼樂園閉園期間的度假區酒店並想取消預定，請登陸https://w.url.cn/s/AmjKPZK 後填寫申請信息。遊客需在原酒店預定有效日之前提交申請，上海迪士尼度假區將在45個工作日內自動把退款從原支付通道退回相應賬戶。
．如果遊客已經通過度假區飛豬官方旗艦店預定了上海迪士尼樂園閉園期間的度假區酒店並想取消預定，請在原預定平台的訂單詳情頁面提交退款請求。遊客需在原酒店預定有效日之前提交申請，上海迪士尼度假區將在45個工作日內自動把退款從原支付通道退回相應賬戶。
．如果遊客已經通過度假區官方旅遊合作夥伴預定了上海迪士尼樂園閉園期間的度假區酒店並想取消預定，請聯繫原酒店預定渠道進行退款。上海迪士尼度假區將視需要全力提供協助。
音樂劇《美女與野獸》演出票
．如果遊客已經通過上海迪士尼度假區官方直營渠道購買了華特迪士尼大劇院關閉期間的中文版《美女與野獸》音樂劇的演出票，您無需發起退款申請，上海迪士尼度假區將在45天內自動把退款從原支付通道退回相應賬戶。
．如果遊客已經通過度假區官方旅遊合作夥伴購買了華特迪士尼大劇院關閉期間的中文版《美女與野獸》音樂劇的演出票，請聯繫原購票渠道進行退票。上海迪士尼度假區將視需要全力提供協助。
．在恢復開放日期確定之前，我們將暫停銷售中文版《美女與野獸》音樂劇的演出票。
上海迪士尼樂園年卡
．上海迪士尼樂園年卡用戶的年卡有效期將根據樂園閉園天數進行相等天數的順延，相關福利也將同樣順延。目前年卡的條款與細則在有效期順延期間保持不變。
＜＜日本環球影城＞＞
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退改公告：【大阪環球影城暫停開放公告】
園區臨時休園通知（4月9日（四）14:00當下）
為防止新型冠狀病毒在國內擴大感染，日本環球影城暫時關閉園區至4月12日，但因4月7日政府宣布緊急事態宣言，故決定延長閉園至5月中旬。恢復開園的日期將根據今後的情況及政府的公告做謹慎判斷，將再另行通知。
有关门票的退款等问题，请向购买的代理旅行社申请。（影城内概不接受退款）
造成您的不便我們深感抱歉，也感謝您的諒解。
◆臨時休園期間
2020年4月12日～ 2020年5月中旬
＜＜大阪樂高世界LEGOLAND＞＞
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退改公告：【暫停開放公告】【延長暫停開放公告】
由於海遊館天保山港灣村商場臨時關閉，LEGOLAND將於2020年3月2日（星期一）至
對於在臨時關閉日期進行預訂的客人，我們會將您的訪問日期延長至2020年9月30日（星期三）或退還您的訂單。
*如果您是通過旅行社或其他票務供應商購買的票，請直接與他們聯繫。
更改訪問日期：下次訪問時，請在招生櫃檯向工作人員出示票務單。請注意，高峰時段可能會稍等。
處理退款：如果您是從我們的官方網站購買機票並想退款的，請在我們的網站上填寫聯繫表，其中包含以下詳細信息。
1）名稱
2）電子郵件地址
3）訂單號
我們計劃於3月16日星期一重新開放，但可能會推遲。
有關最新信息，請訪問大阪樂高樂園探索中心官方網站。
＜＜大阪海遊館 天保山廣場＞＞
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■間期
因應4月7日日本政府宣布緊急狀態，公告繼續休園，並未更新開放時間
■目的設施
海遊館，天保山市場廣場，天保山摩天輪，大阪樂高樂園探索中心，接駁船船長線
退改公告：【退票公告】
（1）效期直接展延
將延長至
（2）如果您想退款，請按以下方式。
請參考退票公告，原則上是跟購買端申請退款。
＜＜東京台場teamLab borderless＞＞
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teamLab Planets TOKYO暫停至5/6日(視情況續延)，退改方式同下。
4/1更新：「台場Borderless」公告依然無限期暫停，視情況通知重開時間。「豐洲Planets」則是暫停延長至
關於teamLab Borderless 臨時停業以及退票（付款的取消）的通知
為了防止新型冠狀病毒在國內外進一步的傳播，
teamLab Borderless決定從2020年2月29日(週六)開始，暫停營業一段時間。
營業再開的日期以後會在官方主頁上另行通知。
此決定是出於為所有遊客和場館員工的健康和安全而考慮，請各位理解並配合。
＜致臨時停業期間門票所持者＞
關於已購買門票的退票（付款的取消）方法，請參考以下內容。
１．在場館的官方主頁購買門票的遊客不用自己處理，我們會通過系統處理退票（取消付款和退款）事宜。
▼取消付款和退款的處理日期，在付款人的信用卡結算日期之前的話
本次購票會被自動取消，不會發生扣費事宜。
▼取消付款和退款的處理日期，在付款人的信用卡結算日期之後的話
本次購票會被先行扣費，但所支付金額下一次會被退回。
※因為各個信用卡公司所規定的結算日有所不同，我方無法確認付款人所持信用卡的結算日，請諒解。
２．非官方主頁（各種代理店、旅遊指南網頁等）購買門票的遊客，請直接向購票單位諮詢退票方法。
如有疑問，請準備好門票的問詢號碼，點擊下方的問詢鏈接。
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