【航空/訂房/樂園退改】更新！COVID-19，機票、飯店、遊樂園退改資訊統整 (免費退票/退費/改期)

目前COVID-19疫情持續升溫，許多國家的動態也一直再更新，以下幫各位整理各航空公司的公告與重要資訊連結(免費退票/退費/取消/改期)。
可以將這篇存起來，隨時查詢一下航班狀態。
訂房網的部分，如果台灣無法直接退訂的，建議可以直接連絡飯店客服(email或call)表示因肺炎(coronavirus)疫情想要退訂，得到飯店同意後，再連絡訂房網的客服告知飯店已經同意免費退訂。通常這樣比較能夠確保退訂，不然訂房網通常會直接用退改政策來回應。【Email參考文】

提醒大家，人多處戴口罩，勤洗手，並隨時關注衛服部疫情最新資訊。
２０２０．２．２４：韓國列入三級警告，請大家注意一下航空公司的公告
２０２０．２．２７：義大利列入三級警告，請大家注意一下航空公司的公告

疫情等級與各國入境資訊
．最新旅遊等級/各國入境規定/外交部旅遊警示
航空公司
．中華航空
．長榮航空
．星宇航空
．國泰航空
．日本航空
．亞洲航空
．樂桃航空
．台灣虎航
．酷航
國際酒店集團
．【飯店會籍/退改】2020肺炎飯店退改與會籍延長政策 | 希爾頓Hilton/萬豪Marriott/洲際飯店IHG/凱悅Hyatt
機票訂房網站
．Agoda
．Booking
．Hotels
．Expedia
．Trip.com
票券網站
．KLOOK
．KKDAY
迪士尼樂園
．東京迪士尼
．香港迪士尼
．上海迪士尼
．【退改懶人包】因應COVID-19，迪士尼\環球影城\樂高LEGOLAND退改資訊更新 (免費退票/退費/改期)

疫情等級與各國入境資訊

各國入境規定：來源【國泰航空整理各國目前入境規定】，最後更新: 2020年3月5日 23:00 香港時間 (GMT+8)
衛生福利部疾病管制署：【國際旅遊疫情建議等級表】２０２０．０３．１５
*各航空公司近期通常參考此等級作為是否退費依據，請至網頁瀏覽最新等級資訊

觀光局：【參團旅客依疫情等級-解約退費原則】2020.3.3

外交部領事事務局：【國外旅遊警示分級表】２０２０．０３．０１
橙色警示(避免非必要旅行)：韓國
紅色警示(不宜前往，宜儘速離境)：義大利
橙色警示(避免非必要旅行)：日本北海道
紅色警示(不宜前往，宜儘速離境)：伊朗 Iran

陸港澳旅遊警示與燈號：【陸港澳旅遊警示與燈號】
目前發布COVID-19疫情警示地區：
紅色 (不宜前往)：中國大陸
橙色 (避免非必要旅行)：香港 澳門

＜＜中華航空＞＞

官方網站：【官網】【重要公告】
航班動態：【航班查詢】
新型冠狀病毒資訊服務專區：【服務資訊專區】
✈️航班訊息：【被取消航班資訊】20天內
🤚退改規定：【公告】
＊日本 & 韓國航線 (可免費更改一次/無免費退票)
適用對象：持有2020年2月24日（含）前開立之華航、華信機票，行程第一段為台灣前往新加坡/日本航班：
a. 已訂妥2020年2月11日至2020年4月30日(含)期間之華航、華信前往新加坡航班者。
b. 已訂妥2020年2月22日至2020年4月30日(含)期間之華航、華信前往日本航班者。
申請期限：須於2020年4月30日(含)前提出申請。
＊大陸及香港航線 (可免費更改一次/免費退票)
a. 於2020年2月8日(含)前開立之華航、華信本票，且已訂妥2020年1月20日至4月30日期間華航、華信之大陸及香港航班者。
b. 已訂妥2020年1月20日至4月30日期間華航、華信航班，依據各國因中國新型冠狀病毒之規定而無法入境/轉機或需隔離檢疫者。
＊韓國航線 (可免費更改一次/免費退票)
持有2020年2月24日（含）前開立之華航、華信機票，且已訂妥於2020年2月24日至2020年4月30日(含)期間之華航、華信往返韓國航班者。 
申請期限： 須於2020年4月30日(含)前提出申請。 
＊義大利羅馬&越南河內航線 (可免費更改一次/免費退票)
旅客持有效之華航、華信本票，且已訂妥以下航班：
a. 已訂妥因義大利政府禁飛且已公告取消之往返義大利羅馬CI075/CI076航班。
b. 已訂妥因越南政府禁飛2月1日往返越南河內之CI793/CI794航班。
申請期限： 即日起至2020年3月31日（含）止。
＊馬尼拉、宿霧航線 (可免費更改一次/免費退票)
持有2020年2月11日（含）前開立之華航、華信機票，並訂妥於2020年2月11日至2020年2月20日期間之華航、華信往返馬尼拉航班；或訂妥2020年3月29日至6月11日期間華航、華信往返宿霧航班者。
申請期限： 馬尼拉航線至2020年2月20日止；宿霧航線至2020年4月30日止。
＊2020台灣地區暑假假期調整
適用對象： 持有2020年2月4日前開立自台灣出發之華航、華信機票，並訂妥第一段行程於2020年6月28日至2020年7月15日期間之華航、華信自營航班確認機位之旅客。 
更改訂位：
a.可依原機票訂位艙等及行程，於機票有效期限內更改搭乘日期，需重新計算票價，收取價差、稅差，惟可免收改票手續費一次。
b.於華航網站開立之機票請於新冠狀病毒服務專區提出更改訂位申請；或聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。
退票： 機票退費可豁免退票手續費，相關優選座位及預購超額行李可全額退費。
申請期限：至2020年2月15日止。
以上規則團體機票及特殊折扣機票不適用。
他航機票若涉及華航、華信航段，仍需依照他航機票規定辦理。

＜＜長榮航空＞＞

官方網站：【官網】【重要公告】
航班動態：【航班查詢】
新型冠狀病毒資訊服務專區：【服務資訊專區】
※ 因應政府防疫政策限縮直飛兩岸航班，長榮航空將會配合辦理，自2月10日起至4月29日，兩岸只保留北京、浦東、虹橋、廈門、成都等5個航點之部分航班，其餘航班將會取消。目前將先進行2月份航班異動作業；3月起航班規劃請點選此。
※ 建議旅客前往機場前查閱『班機實際到離』或與本公司各地機場和辦事處聯絡，以掌握最新航班動態。若您有更改航班日期的需求，您可連繫原訂位旅行社或來電長榮航空全球各地服務中心。亦可點選變更航班，本公司將盡速處理您的需求，謝謝。
※ 受疫情持續升溫及當地政府政策影響，原訂2月18日首航之台北-米蘭航線及原訂4月2日開闢之台北-普吉島航線將會延後開航。開航日期將依當地政府之公告與疫情狀況，以及市場信心恢復程度再行決定。
🤚退改作業辦法： 【公告】【退改申請】
長榮/立榮航空新型冠狀病毒疫情受影響航班改票退票作業辦法 
＊大陸內地及港澳航線 (可免費更改一次/免費退票)
A. 凡持有2020年02月10日(含)前開立之長榮及立榮航空兩岸或國際航班且行程涉及大陸內地及港澳航班確認之機票，並於2020年01月20日(含) 至2020年04月30日(含)之間出發者。
B. 不限開票日期，凡持有長榮及立榮航空兩岸或國際航班確認之機票，並於2020年01月20日(含) 至2020年04月30日(含)之間出發，依據各國因冠狀病毒之法令規定而無法入境/轉機或需隔離檢疫者者 (須檢附相關文件)。
＊韓國航線 (可免費更改一次/免費退票)
(a) 開票期間:2020年02月24日(含)前開立
(b) 原訂航班日期:於2020年02月24日(含)至2020年04月30日(含)之間出發
申請期限：即日起至2020年04月30日(含) 
＊新加坡/日本航線 (可免費更改一次/無免費退票)
A. 開票期間：2020年02月24日(含)前開立
B. (a)新加坡航線原訂航班日期:於 2020年02月11日(含) 至2020年04月30日(含)之間出發者。
    (b)日本航線原訂航班日期:於 2020年02月22日(含) 至2020年04月30日(含)之間出發者。
＊北海道 - 札幌/函館航班 (可免費更改一次/無免費退票)
1. 適用對象：
下列開立長榮(695)及立榮航空(525)本票，行程第一段為新千歲(CTS)、函館(HKD)前往台灣航班確認機位之旅客:
A. 開票期間：2020年03月02日(含)前開立
B. 新千歲（CTS）、函館(HKD)航線原訂航班日期:於 2020年02月28日(含)至2020年04月30日(含)之間出發者。
2. 申請期限：
即日起至2020年04月30日(含)
＊菲律賓航班  (可免費更改一次/免費退票)
凡持有2020年02月11日(含)前開立之長榮及立榮航空兩岸或國際航班且行程涉及菲律賓航班確認之機票，並於2020年02月10日(含) 至2020年02月15日(含)之間出發且因菲律賓政府法令規定而無法入境/轉機者。
＊普吉島航線 (可免費更改一次/免費退票)
凡持有2020年02月10日(含)前開立之長榮及立榮航空兩岸或國際航班且行程涉及普吉島航班確認之機票，並於2020年04月2日(含) 至2020年06月20日(含)之間出發者。
＊米蘭航線 (可免費更改一次/免費退票)
凡持有長榮/立榮航空涉及米蘭直航航班機票之旅客，並已於2020年02月06日(含)之前開立2020年05月16日(含)前之機位者。
＊2020台灣地區寒假假期調整
＊2020台灣地區暑假假期調整
＊越南航線 (可免費更改/免費退票)
凡持有長榮/立榮航空涉及越南航班之旅客，並已於2020年02月01日(含)之前開立2020年02月02日(含)前之機位者。

✈️航班訊息：【班機延誤/取消資訊】(航班狀態隨時更新，請定期查看)
※ 受疫情持續升溫及當地政府政策影響，原訂2月18日首航之台北-米蘭航線及原訂4月2日開闢之台北-普吉島航線將會延後開航。開航日期將依當地政府之公告與疫情狀況，以及市場信心恢復程度再行決定。

＜＜星宇航空＞＞

官方網站：【官網】【重要公告】
航班動態：【航班查詢】
新型冠狀病毒資訊服務專區：【服務資訊專區】

🤚退改作業辦法： 【退票申請】
＊因應新型冠狀病毒疫情影響，及台灣地區暑假日期之調整，適用相關改票作業辦法
＊因應新型冠狀病毒疫情影響及菲律賓頒布旅遊禁令，旅客機票之改票/退票作業辦法
＊星宇航空澳門航線班機異動通知暨旅客機票之改票/退票作業辦法 (更新版)
不適用票種
酬賓/升等/優待機票(ID/AD/DM)等折扣票種不適用，請洽星宇航空客服中心。
團體機票請聯絡承辦旅行社。

✈️航班訊息：２０２０．２．１２公告【公告】
澳門【LINK】(免費更改一次/免費退票)
1/30~5/31 桃園-澳門 JX205 取消
1/30~5/31 澳門-桃園 JX206 取消
2/6~5/31 桃園-澳門 JX203 取消
2/6~5/31 澳門-桃園 JX204 取消
2/6~4/30 桃園-澳門 JX201 取消
2/6~4/30 澳門-桃園 JX202 取消

菲律賓【LINK】(免費更改一次/免費退票)

4/6~6/30 桃園-宿霧 JX781 取消

4/6~6/30 宿霧-桃園 JX782 取消

峴港航線 【LINK】(免費更改一次/免費退票)
2/24-3/31 桃園-峴港 JX701 維持
2/24-3/31 峴港-桃園 JX702 維持
2/24-3/31 桃園-峴港 JX1701 取消
2/24-3/31 峴港-桃園 JX1702 取消
檳城航線 【LINK】(免費更改一次/免費退票)
3/8~4/30 桃園-檳城 JX721 取消
3/8~4/30 檳城-桃園 JX722 取消 

＜＜日本航空＞＞

官方網站：【官網】【重要公告】
航班動態：【航班查詢】

🤚退改作業辦法： 【公告】【退改申請-自助定位管理】

＊台灣出發前往日本之國際航線　(含JL*的聯營航班) (免費更改一次/無免費退票)

適用機票: 日航131本票

原機票開票日期 : 2020年2月27日前

原機票出發日期 : 2020年2月22日～4月30日

適用更改的出發日期 : 2020年6月30日前出發

機票異動申請期限: 2020年2月28日起~ 至4月30日止

透過JAL官網購買之機票，請連絡日本航空客服中心, 電話:(02)8177-7006。

✈️航班訊息：２０２０．２．２７公告 【最新公告】

＜＜國泰航空＞＞

官方網站：【官網】【重要公告】
航班動態：【航班查詢】
國泰航空馬可孛羅會籍：「額外會籍積分送贈計劃，並延長禮遇有效期」，在2020年2月、3月及4月期間*，每月為您送贈10會籍積分（綠卡）。銀卡、金卡與鑽卡分別贈送積分為30分、65分與140分
新型冠狀病毒資訊服務專區：【服務資訊專區】
我們會貫徹始終，優先顧及乘客的健康和安全。鑑於新型冠狀病毒的爆發，我們採取了一系列措施，以保障乘客、機組人員及所有員工。
我們明白旅客在此期間外遊會感到壓力。因應疫情發展，我們將盡快告知乘客有關預訂的最新情況。如要接收通知，請於「自助訂位管理服務」更新個人資料。
我們的客戶聯絡中心目前非常繁忙，如等候時間較平日長，我們謹此致歉。我們亦設有自助系統，旅客可使用「自助訂位管理服務」查看航班最新安排，以及在需要時重新預訂。

🤚退改作業辦法： 【公告】【退改申請-自助定位管理】
- 【退改公告】無手續費   無限次更改行程
由即日起至2020年4月20日前 ，您可以使用網上「自助管理訂位服務」服務， 輕鬆免費無限次更改您的旅程。2020年4月20日後， 您可致電當地的客戶聯絡中心作出更改。

若你於2020年3月9日前預訂，您亦可作出行程更改，但有可能須支付重新訂位或更改行程之手續費。詳情請瀏覽新型冠狀病毒 (COVID-19)：機票退款及重新訂位。 有關其他預訂服務，請致電當地的客戶聯絡中心。

＊有關台灣順延2020年暑假時間之票務安排 - 2020年2月13日
＊往來武漢之特別票務安排 - 2020年2月14日
＊往來中國內地之特別票務安排  (免費更改/免費退票)
- 2020年2月3日或以前經由全球辦事處發出，並於2020年2月3日至2020年3月31日涉及中國內地並已確認機位之國泰／國泰港龍航空機票。
＊有關香港之特別票務安排  (免費更改/無免費退票)
- 2020年2月4日至2020年3月31日涉及抵達香港、由香港出發及過境香港並已確認機位之國泰／國泰港龍航空機票。
＊往來菲律賓之特別票務安排  (免費更改/免費退票)
- 2020年2月4日至2020年3月31日涉及往返菲律賓並已確認機位之國泰／國泰港龍航空機票
＊往來台灣之特別票務安排 (免費更改/免費退票)
- 2020年2月8日至2020年3月31日涉及香港往來台灣，並已確認機位之國泰／國泰港龍航空機票 。
＊往來南韓之特別票務安排 (免費更改/免費退票)
- 2020年2月25日至2020年3月31日涉及香港往來南韓，並已確認機位之國泰／國泰港龍航空機票 。
＊往來以色列之特別票務安排 (免費更改/免費退票)
- 2020年2月19日或以前經由全球辦事處發出，並於2020年2月19日至2020年4月30日涉及往返特拉維夫，並已確認機位之國泰／國泰港龍航空機票 。


✈️航班訊息：２０２０．３．５公告 【公告】

＊意大利往返香港航班的最新資訊

- 2月1日至3月28日期間飛往羅馬的所有航班均已取消
- 2月1日至2月29日期間飛往米蘭的所有航班均已取消
＊往來菲律賓航班的最新資訊 (免費更改/免費退票)
- 任何來自中國內地、香港或澳門的人士，不論其國籍，均不得入境或過境菲律賓。當其中包括過境香港的旅客。
- 菲律賓公民及持有由菲律賓政府簽發永久居民簽證之人士則不受此限，並可繼續行程。
2020年2月4日至2020年3月31日涉及往返菲律賓並已確認機位之國泰／國泰港龍航空機票。
＊往來台灣航班的最新資訊
＊往來中國內地航班的最新情況 (免費更改/免費退票)
- 國泰港龍航空已取消於2020年2月2日至3月28日往返杭州、寧波、溫州、三亞及海口的航班，即時生效（2月8日往返海口的航班將如常服務）。而往來廣州及重慶的航班將於2020年2月5日至3月28日期間暫停服務。我們將協助受影響乘客提供協助。
＊往來南韓航班的最新資訊 (免費更改/免費退票)
- 2020年3月1日至2020年3月28日期間往返首爾的所有航班將會暫停服務。而往返濟州及釜山的航班將停飛至2020年3月28日。

＜＜樂桃航空＞＞

官方網站：【官網】【重要公告】
航班動態：【航班查詢】
新型冠狀病毒資訊服務專區：【服務資訊專區】
感謝您選擇搭乘樂桃航空。
由去年12月起，於中華人民共和國湖北省武漢市發生了多起有關於新型冠狀病毒引發的病毒性肺炎病例個案。因應此疫情，本公司決定採取之應變措施如下︰
1. 有關新型冠狀病毒疫情影響下部分國際線停航以及部分航班暫停營運通知
由於新型冠狀病毒感染疫情擴大，航空需求量有所減少，本公司部分國際線確定於一定期間內停航、及有部分航班暫停營運，並已向日本國土交通省作出營運計劃更改之申請。
對已預約購票的顧客們帶來不便，我們深表歉意。
詳情請參閱「有關新型冠狀病毒疫情影響下部分國際線停航以及部分航班暫停營運通知」内容。
🤚退改作業辦法： 【公告】【退改申請-訂單管理】
■有關退票或轉乘其他Peach替代航班
①退票
受影響顧客可於本公司官方網站自行申請退票。煩請透過以下連結進入「訂單管理頁」頁面並進行有關手續。
*登入時請備妥訂單編號及其中一位乘客之英文姓氏。
*本退票手續無需繳付手續費。
< 訂單管理頁面 >
https://ezy.flypeach.com/tw/manage/manage-authenitcate
②轉乘同一航線的其他Peach替代航班
受影響顧客可於本公司官方網站自行申請轉乘同一航線的其他Peach替代航班。
煩請透過以下連結進入「訂單管理」頁面並進行有關手續。

■關於有效替代航班
有效出發日期：至2020年4月20日為止
有效出發航班：同一航線的其他Peach替代航班
*登入時請備妥訂單編號及其中一位乘客之英文姓氏。
*本轉乘手續無需繳付手續費。
< 訂單管理頁面 >
https://ezy.flypeach.com/tw/manage/manage-authenitcate
此外，恕無法安排更換其他航空公司的航班、或承擔乘客因改乘其他交通工具而產生之費用的賠償；亦無法補償因停航而產生之目的地住宿費、租車費用等，敬請留意。
對受影響的顧客們帶來不便，我們再次深表歉意。
✈️航班訊息：２０２０．２．１５公告 【公告】
■受影響航班  (免費更改/免費退票)

連繫窗口：
可諮詢時段：上午9點〜下午6點（每週七天）
■ 透過線上客服查詢(免費付費)
https://support.flypeach.com/hc/zh-tw/categories/115000263233
■ 諮詢專線(付費)
電話查詢：02-2656-3202
[由日本國內撥打] 03-6731-9242

＜＜台灣虎航＞＞

官方網站：【官網】【重要公告】
航班動態：【航班查詢】
新型冠狀病毒資訊服務專區：【服務資訊專區】
台灣虎航比照集團防疫工作之相關實施，自1月28日起，調整往來澳門航線機上餐飲及用品服務內容。以考量減少人員接觸、互動，減少非必要重複使用用品，以降低傳染風險。包括，澳門返台航班之頭墊紙全面更新，機上亦不提供免稅品銷售服務及機內刊物，座椅袋內僅保留安全說明卡及清潔袋。
另所有過境澳門抵台航班除正常消毒程序外，均額外再執行客艙餐桌、扶手及艙頂行李箱櫃消毒作業，以維護旅客及機組人員健康。
🤚退改作業辦法： 【公告】
＊因應2020年台灣地區暑假假期調整之改、退票作業辦法更新 (免費更改一次/免費退票)
＊澳門地區旅遊、疫情警示升級，往返澳門航班取消及退票作業辦法 (直接退費至訂單之付款帳戶)
＊菲律賓禁令及澳門地區入境管制升級，台灣虎航退票作業辦法 (直接退費至訂單之付款帳戶)
＊台灣虎航針對陸籍旅客限制入境之改退票作業辦法
＊韓國旅遊警示升級 往返韓國航班取消及退票作業辦法 (免費更改一次/免費退票)


✈️航班訊息：２０２０．２．２４公告 【公告】
＊澳門地區旅遊、疫情警示升級，往返澳門航班取消及退票作業辦法 (直接退費至訂單之付款帳戶)
- 2020年2月27日起至2020年3月31日之桃園-澳門航班全數取消。
- 2020年2月7日起至2020年3月31日之台中-澳門及高雄-澳門航班全數取消。
＊菲律賓禁令及澳門地區入境管制升級，台灣虎航退票作業辦法 (直接退費至訂單之付款帳戶)
- 為疏運仍滯留於菲律賓當地的旅客，2020年2月11日起至2020年2月14日之卡利波(長灘島)、公主港(巴拉望)及宿霧回程桃園的航班，仍正常營運；桃園出發前往菲律賓的航班則取消。
- 2020年2月15日起至2020年3月31日止，台灣虎航所有往返菲律賓航班將全數取消。
＊韓國旅遊警示升級 往返韓國航班取消及退票作業辦法 (免費更改一次/免費退票)
•2020年2月25日大邱-桃園及濟洲島-桃園航班仍正常營運；桃園-大邱、桃園-濟州島、桃園-首爾仁川將取消。
•2020年2月26日釜山-桃園及首爾仁川-桃園航班仍正常營運；桃園-釜山、桃園往返濟州島將取消。
•2020年2月27日至2020年3月31日所有韓國往返之航班全數取消；惟，首爾仁川-桃園航線取消至2020年4月1日。

連繫窗口：
https://www.tigerairtw.com/zh-tw/useful-link/contact-us

＜＜酷航＞＞

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＊2019冠狀病毒疾病 (COVID-19) 影響更新
入境限制
以下國家/地區對持有中華人民共和國護照、持有中國湖北籍護照，以及/或者有近期中國大陸、湖北省、香港、澳門、台灣旅遊史的旅客發出入境限制通告。
澳洲、香港、印度、印尼、日本、澳門、馬來西亞、菲律賓、新加坡、韓國、台灣、越南

所有旅客須確保符合前往目的地的入境政策規定。

🤚退改作業辦法： 【公告】
＊因應冠狀病毒疾病 (COVID-19)影響_自台灣始發航班旅客政策 (免費更改/免費退票酷航代金券)
1. 酷航針對2020年1月23日至2020年3月31日出發之航班，台灣至新加坡或日本之旅客，提供相關退改政策說明如下 :
．更改航班日期及航點至較晚日期（可至2020年8月31日前），無需負擔改票費用，需負擔若有訂位艙等之差額。
．未使用之行程以100%全額退費，透過酷航代金券退款 。
2. 因應學生暑假或學校延期，提供台灣出發所有航班，受影響之乘客若在2020年2月4日（含當日）前訂票，且旅行期間為2020年6月28日至7月15日（含當日），可選擇以下退款方式：
．重新訂購航班至較晚日期（可至2020年10月24日前），出發地及到達地需與原本航班相同，視座位情況而定。無需負擔改票費用，需負擔票價差額。
．未使用之行程以100%全額退費，透過酷航代金券退款 。

＊2019冠狀病毒疾病 (COVID-19) 影響更新
前往澳洲、香港、印度、印尼、日本、澳門、馬來西亞、菲律賓、新加坡、韓國、台灣、或越南的旅客 (免費更改/免費退票)
受入境限制影響且預訂出發日期為2020年1月23日（含）至3月31日（含）的旅客，如欲改變旅行計畫，可以聯繫我們的 Facebook專頁, 微博, 或 客服中心 進行以下退改申請：
．將原機票更改至酷航其他執飛航點（出發日期不晚於2020年8月31日），需視航班供應情況而定，需支付機票價差，免更改手續費。
．延後原機票出發日期（出發日期不晚於2020年8月31日），出發地及目的地不變，需視航班供應情況而定，需支付機票價差，免更改手續費。
．提出退票申請，未使用的機票可按原金額100% 退回至原付款管道。

往返中國大陸的旅客(免費更改/免費退票)
．受入境限制影響，預訂往返中國大陸航班（並非受航班取消/暫停影響) 的旅客，若您希望改變旅行計畫，可以聯繫我們的Facebook專頁, 微博, 或 客服中心申請退票，未使用的機票可按原金額 100% 退回至原付款管道。此退票政策適用於出發時間為2020年1月23日至2020 年 3月29日（武漢、西安、長沙前往新加坡航班）；2020年1月23日至2020年3月28日（中國大陸所有其他往返航班）。

✈️航班訊息：２０２０．２．２７公告 【公告】
＊中國大陸航班暫停通知

連繫窗口：符合以上條件的乘客，可以聯繫我們的 Facebook專頁或客服中心進行退改申請。

＜＜亞洲航空＞＞

官方網站：【官網】【重要公告】
航班動態：【航班查詢】
新型冠狀病毒資訊專區：【資訊專區】
為全力配合相關政府部門及民航局對於新型冠狀病毒的防疫工作，亞洲航空(AirAsia)為中國內地、香港、澳門及台灣地區出發或到達的旅客，提供信用賬戶或全額退款的期限將延長至2020年3月31日。請點擊 此處以了解更多詳情。
緊急旅行通知：由于冠狀病毒的爆發，前往部分目的地的亞航航班將根據乘客國籍，出發城市，旅行記錄或旅行目的等實施禁止登機。建議乘客在旅行前與相關政府部門或大使館聯繫。

亞航目前暫停所有來往中國的航班進行自行值機手續。如果您是從中國/飛往中國，建議您至少在飛機起飛前3小時到達機場，以預留更多的處理時間。

🤚退改作業辦法： 【公告】【透過AVA退改申請】
AirAsia將為受相關航線變動及旅遊政策限制的旅客提供以下選擇：
1. 更改出發日期 (適用於因航班取消和旅遊政策限制而受影響的旅客) 
視座位情況而定，可免費更改一次至3月29日開始的30天內同一航線，無需支付額外費用；
2. 信用帳戶 (適用於出發日為2020年3月28日之前往返菲律賓與台灣、中國、港澳地區航班的旅客)
退回費用至你的AirAsia BIG會員帳戶中用於下一次旅行預訂。信用帳戶必須在獲取金額到帳的90日內進行兌換使用，使用信用餘額所預訂的航班出發日期則不受限於90日內，可根據已公佈的航班時間表進行選擇； 或
3. 全額退款(適用於出發日為2020年3月28日之前往返菲律賓與台灣、中國、港澳地區航班的旅客)
符合以上日期要求的旅客可根據原始付款方式獲取預訂金額的全額退款。退款申請可通過support.airasia.com 的AVA申請完成。在主頁面的類別中選擇或輸入“退款”，再選擇“新退款請求”，最後再點” 航班取消退款” 然後再按照頁面提示完成。
透過旅行社或者第三方代理訂購機票的乘客，須直接與旅行社或第三方代理聯繫處理。
保證旅客和員工安全是我們的首要考量，AirAsia遵守包括當地政府、民航當局、世界衛生組織在內的全球和航點所在衛生當局的建議和法規。 
我們現正密切跟進情況，並將繼續提供更多最新消息。

✈️航班取消訊息：２０２０．２．１３公告 【公告】
．AirAsia旅遊公告：關於暫停菲律賓與台灣、中國、港澳地區之間航班取消通知 (免費更改/免費退票)
-AirAsia將暫時取消菲律賓與往返於中國、港澳地區之間所有航班，所有航班均將暫停至2020年3月28日
．AirAsia旅遊公告: 關於往返中國內地及港澳台地區航班退改期限延長的通知【更新于2020年2月13日】

連繫窗口：
關注AirAsia Twitter (@AirAsia)、 官方Facebook (facebook.com/AirAsia)、官方微博（@亚航之家） 及微信公眾號（亚洲航空）留意最新消息；或於support.airasia.com聯絡客戶服務團隊取得協助。
*AirAsia可免費退台灣出發的航班。

＜＜Agoda＞＞

官方網站：【官網】
退改方式：請直接在訂單介面取消訂單。
退改公告：【重要公告】

Agoda.com針對「新型冠狀病毒肺炎」的聲明

鑒於近期「新型冠狀病毒肺炎（2019-nCoV）」疫情影響，Agoda將免費取消住宿的涵蓋範圍擴大至任何和中國大陸、香港及澳門相關的預訂。

這項免費取消政策適用於以下預訂：

．入住日期介於2020年1月24日與2020年2月29日之間（含首尾兩日），目的地位於中國大陸的訂單，或從中國大陸出發至世界任一目的地的訂單，只要未入住，皆可免費取消預訂。

．入住日期介於2020年2月2日與2020年2月29日之間（含首尾兩日），目的地位於香港/澳門的訂單，或從香港/澳門出發至世界任一目的地的訂單，只要未入住，皆可免費取消預訂。

任何符合上述條件的預訂可透過下方的「自助服務功能」或使用我們的「客服熱線」進行免費取消。請注意：由於該項服務需求量很大，最快速的方式就是使用Agoda網站或App上提供的「自助服務功能」進行免費取消。

如何使用「自助服務功能」取消訂單？

．使用App：登入Agoda App -> 訂單 -> 選取需取消的住宿 -> 取消預訂 -> 選取原因。

．使用網站：進入Agoda官方網站（agoda.com）首頁， 登入 並點選「管理訂單」 -> 點選「修改預訂」-> 取消預訂。

Agoda十分重視旅客的安全，我們將持續密切關注世界衛生組織、各國政府及各衛生單位所頒布的官方公告。若有需要，我們會立即更新取消政策。

感謝您！我們期待能再次為您服務。

https://www.agoda.com/zh-tw/info/contact.html

＜＜Booking＞＞

官方網站：【官網】
退改方式：請直接在訂單介面取消訂單。
退改公告：【重要公告】
Booking.com 極度重視住宿夥伴及旅客的安全。基於官方對於新型冠狀病毒所發佈的旅遊疫情建議，旅客可能會避免前往或入住中國、香港及澳門的住宿。提醒您，目前前往中國、香港及澳門旅遊將受到影響，或者會受到旅遊禁令的限制。
為了保護住宿合作夥伴及旅客的健康安全，我們認定了不可抗力之情勢。

「受不可抗力因素影響的範圍」擴大至：
（1）所有 2020 年 2 月 29 日（含）前入住的訂單
（2）所有位在中國、香港及澳門的住宿
（3）所有中國、香港及澳門旅客所預訂的訂單

*最新消息：2020 年 2 月 7 日起，預訂台灣住宿的訂單不再適用不可抗力因素。

＜＜Hotels＞＞

官方網站：【官網】
退改公告：【重要公告】

我們持續關注新型冠狀病毒的疫情，並將繼續為旅客提供相關資料和協助。

我們建議你在計劃行程時，務必查看並參考你當地行政機關的旅遊提示。

我們目前正在應付大量聯絡。因應不斷變化的情況，航空公司及我們其他旅遊合作夥伴會持續檢討其政策。如果你的出發日期在兩星期後，我們建議你稍後才聯絡我們，以確保我們能為你提供最新的旅遊政策資訊。

酒店預訂

我們隨時為你提供協助，如需變更或取消預訂：

請於入住日期前變更或取消你的預訂，訂房後沒入住可能需支付費用。

退改方式：如果預定頁面沒有免費取消功能，請嘗試在預定日期兩周內與客服聯絡。
酒店預訂
我們隨時為您提供協助，如需變更或取消預訂：
請於入住日期前變更或取消您的預訂，訂房後沒入住可能需支付費用。
．請登入您的帳戶並前往「行程」
．選取行程，然後網上變更/取消預訂
或，請發送電郵至 apacescalations@hotels.com 並提供以下資料：
．13 位數目字的行程編號
．客戶姓名
．電郵地址

*Hotels 沒有明確的退改規則，因此出發兩周內才能試著跟客服聯絡溝通看看，跟飯店爭取。(有成功案例，但不保證能免費退定)

＜＜Expedia＞＞

官方網站：【官網】
退改公告：【重要公告】
我們持續關注新型冠狀病毒的疫情，並將繼續為旅客提供相關資料和協助。
我們建議您在計劃行程時，務必查看並參考您當地行政機關的旅遊提示。
我們目前正在應付大量聯絡。因應不斷變化的情況，航空公司及我們其他旅遊合作夥伴會持續檢討其政策。如果您的出發日期在兩星期後，我們建議您稍後才聯絡我們，以確保我們能為您提供最新的旅遊政策資訊。

退改方式：
酒店預訂
我們隨時為您提供協助，如需變更或取消預訂：
請於入住日期前變更或取消您的預訂，訂房後沒入住可能需支付費用。
．請登入您的帳戶並前往「行程」
．選取行程，然後網上變更/取消預訂
或，請發送電郵至 apacescalations@expedia.com 並提供以下資料：
．13 位數目字的行程編號
．客戶姓名
．電郵地址

*Expedia跟Hotels公告完全一模一樣，如果預定頁面沒有免費取消功能，請嘗試在預定日期兩周內與客服聯絡。

＜＜Trip.com＞＞

官方網站：【官網】
退改公告：【重要公告】

機票：
於2020年1月28日00:00前預訂，起飛日期為上述時間後的中國內地的航空公司機票訂單，若於航班起飛前申請退票，均可免費取消；
*根據網友分享，台灣的部分，機票需要航空公司同意才能退票，無法直接從Trip退掉。
酒店：
於2020年1月28日00:00前預訂，入住日期為2020年1月22日至2月29日期間，目的地為全中國地區（包括港澳台）的酒店訂單均可免費取消，若已入住或已過入住日期則無法享受免費取消保障；全中國地區（包括港澳台）客人於上述預訂及入住日期期間，預訂了目的地為海外地區的酒店訂單，亦可獲得免費取消，若已入住或已過入住日期則無法享受免費取消保障；

退改方式：
由於客戶服務中心現正為大量受影響客人處理申請，線路非常繁忙，客人可考慮於 Trip.com App 上申請自助取消或更改訂單，加快處理程序。

*只要是目的地或出發地為「中港澳台」，都能免費取消。(已住或過期都不能唷)

＜＜KLOOK＞＞

官方網站：【官網】
退改公告：【重要公告】

※KLOOK預訂行程退改對象
▍已預訂旅遊日期於4月29日前中國大陸行程的用戶
依據衛生福利部疾病管制署公告，暫停大部分台灣往返中國大陸的航班至4月29日，針對已預訂旅遊日期於4月29日前至中國大陸的用戶，KLOOK會100%協助退費或改期，至於全球其他地區將視不同案件情況而定，我們也會持續監測疫情的發展，依據相關局處的公告彈性調整退訂政策。
▍已預訂旅遊日期於2月29日前香港、澳門行程的用戶
可憑預訂編號和相關資訊可申請全額退費或更改行程日期，若是無法改期的產品則以退費處理。
▍已預訂旅遊日期於2月29日前出發至全球其他地區的用戶
將由KLOOK客服人員依不同情況，請求用戶提供相關證明文件，以利退改作業進行。
▍防疫相關工作人員
KLOOK向防疫第一線的工作人員致敬，包括醫務工作者、公務人員，或其他因疫情防制需要/工作而無法休假出遊的用戶，只要提供相關資料證明即可申請全額退費。

退改方式：
申請退費和行程修改，用戶可透過「諮詢客路」與我們的客服團隊聯絡（請備妥預訂編號和相關資訊以利提升處理速度），但因近日詢問人數較多且處理手續較繁雜，如訊息未即時回覆還請耐心等待，我們會全力投入客服資源，以維護用戶的權益。

＜＜KKDAY＞＞

官方網站：【官網】
退改公告：【香港公告】【台灣公告】
KKday因應之取消政策
若台灣的KKday旅客由於部分國家或航空公司提出的應對措施，導致原訂旅遊計畫無法如期進行，可視情況予以改期或取消：

※目的地：中國大陸、香港、澳門
訂單出發日期：2/29以前
退費政策：旅客申請即全面退費
改期政策：依照旅客申請協助改期，日期無法配合則協助退費
※目的地：全球
訂單出發日期：2/29以前
退費政策：符合下列任何條件即可全退
改期政策：依照旅客申請協助改期，日期無法配合則協助退費
符合下列任一條件，可申請退費、改期：
1. 中國籍旅客（需附證明）
2.14天內去過湖北之旅客（訂單出發日推算，需附證明）
3.醫生開具流感證明（需附證明）
4.持有航空公司班機取消證明(根據網友分享，自行取消的航班證明也可以)
5.因應目的地官方政策，無法順利入境者 （需附證明）


退改方式：
若符合以上條件，需要辦理取消或延期之台灣KKday旅客，請來信service@kkday.com，信件主旨標示「KKday之訂單編號」，並提供KKday商品購買紀錄證明，將會由客服人員協助處理後續事宜。若不確定已購買的KKday商品是否有受到影響者，可以直接利用訂單裡的客服詢問，或是來信service@kkday.com。  (香港旅客也是用同樣客服mail)

＜＜香港迪士尼＞＞

官方網站：【官網】
退改公告：【香港迪士尼樂園暫停開放公告】

樂園門票和相關產品
．凡於2020年1月26日至3月31 日期間到期而未使用之樂園門票及其他有指定使用日期限的產品，包括美食餐券及迪士尼朋友自助餐套票，其有效日期將會自動延長至2020年8月31日。賓客只需出示原有的門票或產品確認，即可在新到期日之前用以進入樂園或換領產品。
．於2020年４月１日或以後到期的未使用之樂園門票及其他有指定使用日期的產品，其有效日期則維持不變。
．若賓客於香港迪士尼樂園度假區的直營銷售渠道﹙包括香港迪士尼樂園官方網站、樂園正門售票處及香港迪士尼樂園訂房中心﹚購買了樂園門票，請將賓客姓名及確認編號電郵至 guest@hongkongdisneyland.com ，以安排未使用的門票之退款。
．若賓客於香港迪士尼樂園官方微信小程式、飛豬官方旗艦店及樂園官方旅遊合作伙伴購買了樂園門票，請與原購票渠道聯絡以安排未使用的門票之退款。香港迪士尼樂園度假區將視需要全力提供協助。
．以上退款安排均適用於樂園相關產品，包括觀光服務、魔法化妝廳體驗及樂園餐券。
酒店訂房
若賓客於香港迪士尼樂園度假區的直營銷售渠道﹙包括香港迪士尼樂園官方網站及香港迪士尼樂園訂房中心﹚預訂了樂園暫停開放期間的酒店住宿，請將賓客姓名及確認編號電郵至 guest@hongkongdisneyland.com ，以安排取消預訂並退款。
若賓客於香港迪士尼樂園官方微信小程式、飛豬官方旗艦店及樂園官方旅遊合作伙伴預訂了樂園暫停開放期間的酒店住宿，請與原購票渠道聯絡以安排取消預訂並退款。香港迪士尼樂園度假區將視需要全力提供協助。
「奇妙處處通」年票
「奇妙處處通」會員會藉有效日期，將按該會藉級別而作出相應順延。有關詳情將稍後在官方網站公佈。感謝各位會員一直以來對香港迪士尼樂園度假區的支持。
香港迪士尼樂園度假區
最後更新日期：2020年2月13日
*簡單來說，透過官方渠道購買的票，自動延長6個月有效期限，如果要退都可以寄信至客服處理退票。

＜＜上海迪士尼＞＞

官方網站：【官網】
退改公告：【上海迪士尼樂園暫停開放公告】
上海迪士尼樂園指定日票和相關產品
．如果遊客已經通過上海迪士尼度假區的部分官方直營渠道（包括上海迪士尼度假區官方網站和app、度假區官方微信公眾號、度假區官方QQ服務號、上海迪士尼樂園主入口售票亭、度假區預訂服務中心）購買了上海迪士尼樂園閉園期間的指定日票，您無需發起退款申請，上海迪士尼度假區將在45個工作日內自動把退款從原支付通道退回相應賬戶。
．如果遊客已經通過度假區飛豬官方旗艦店和京東官方旗艦店購買了樂園閉園期間的指定日票，請在原購票平台的訂單詳情頁面提交退款請求，上海迪士尼度假區將在45個工作日內自動把退款從原支付通道退回相應賬戶。
．如果遊客已經通過度假區官方旅遊合作夥伴購買了上海迪士尼樂園閉園期間的指定日票，請聯繫原購票渠道進行退票。上海迪士尼度假區將視需要全力提供協助。
．以上政策均適用於樂園相關產品和服務，包括尊享導覽、迪士尼禮賓服務、樂園早享卡和餐飲代金券。
．在恢復開放日期確定之前，我們將暫停銷售上海迪士尼樂園的指定日票。
上海迪士尼度假區的酒店
．如果遊客已經通過上海迪士尼度假區的部分官方直營渠道（包括上海迪士尼度假區官方網站和app、度假區官方微信公眾號、度假區官方QQ服務號、度假區預訂服務中心）預定了上海迪士尼樂園閉園期間的度假區酒店並想取消預定，請登陸https://w.url.cn/s/AmjKPZK 後填寫申請信息。遊客需在原酒店預定有效日之前提交申請，上海迪士尼度假區將在45個工作日內自動把退款從原支付通道退回相應賬戶。
．如果遊客已經通過度假區飛豬官方旗艦店預定了上海迪士尼樂園閉園期間的度假區酒店並想取消預定，請在原預定平台的訂單詳情頁面提交退款請求。遊客需在原酒店預定有效日之前提交申請，上海迪士尼度假區將在45個工作日內自動把退款從原支付通道退回相應賬戶。
．如果遊客已經通過度假區官方旅遊合作夥伴預定了上海迪士尼樂園閉園期間的度假區酒店並想取消預定，請聯繫原酒店預定渠道進行退款。上海迪士尼度假區將視需要全力提供協助。
音樂劇《美女與野獸》演出票
．如果遊客已經通過上海迪士尼度假區官方直營渠道購買了華特迪士尼大劇院關閉期間的中文版《美女與野獸》音樂劇的演出票，您無需發起退款申請，上海迪士尼度假區將在45天內自動把退款從原支付通道退回相應賬戶。
．如果遊客已經通過度假區官方旅遊合作夥伴購買了華特迪士尼大劇院關閉期間的中文版《美女與野獸》音樂劇的演出票，請聯繫原購票渠道進行退票。上海迪士尼度假區將視需要全力提供協助。
．在恢復開放日期確定之前，我們將暫停銷售中文版《美女與野獸》音樂劇的演出票。
上海迪士尼樂園年卡
．上海迪士尼樂園年卡用戶的年卡有效期將根據樂園閉園天數進行相等天數的順延，相關福利也將同樣順延。目前年卡的條款與細則在有效期順延期間保持不變。
*只要是從官方渠道購買者，會直接退費，不需申請。 (下次要去玩再重買的概念)

＜＜東京迪士尼＞＞

官方網站：【官網】
臨時休園公告：計劃於2020年2月29日星期六至2020年3月15日星期日暫時關閉。
退改公告：【東京迪士尼休園退改公告】【迪士尼飯店退改公告】
門票部分，休園期間的票都可以免費退費(非官方管道購買，請找原購買旅行社)；飯店部分，休園期間的預定都將會被直接取消退費。

目前東京迪士尼尚未有相關退票規定出來，但根據網友分享，
[2/16]如果是從官方管道購票，應該是可以免費退費，可以試著透過客服電話 +81-45-330-0101  (英文/日文)
告知因為COVID-19的原因，要取消行程，就有機會免費退票了。

[2/16]KLOOK若有航班取消或延期的證明，也是能夠申請退費。(有200日圓手續費)
[2/18]KKDAY據網友回報，已取得迪士尼同意，能夠因為疫情申請退費。(有200日圓手續費)
[2/16]EZFLY據網友回報，可以退票
[2/17]雄獅據網友回報，有機會退票，請撥打客服(參考:會收取手續費60NT/張)